한눈에 보기
장기요양인정서와 개인별 이용계획서를 받았다면 방문요양 센터에 전화해 상담을 잡으세요. 상담에서는 어르신 상태, 원하는 요일과 시간, 도움이 필요한 일을 묻고, 계획을 세워 계약한 뒤 약속한 날 요양보호사가 첫 방문을 합니다.
시작하는 순서
전화 상담
등급과 원하는 요일, 시간을 말씀해 주시면 한 달 본인부담금을 바로 알려 드립니다.
방문 상담
센터 담당자가 댁으로 찾아가 어르신 상태와 생활을 살펴봅니다.
계획과 계약
요일, 시간, 도와드릴 일을 정해 계약합니다.
첫 방문
약속한 날 요양보호사가 찾아갑니다. 이후 담당 관리자가 달마다 한 번 이상 찾아가 확인합니다.
첫 상담에서 묻는 것
어르신 상태
걷기, 식사, 화장실, 기억력, 앓고 계신 병과 먹는 약
원하는 시간
요일과 시간대, 하루 몇 시간
꼭 필요한 도움
목욕, 병원 동행, 식사 준비처럼 가장 급한 일
어르신 성향
좋아하시는 것과 싫어하시는 것. 요양보호사를 맞추는 데 씁니다.
준비하면 좋은 것
| 준비물 | 이유 |
|---|---|
| 장기요양인정서 | 등급과 본인부담 비율 확인 |
| 개인별 이용계획서 | 공단이 권하는 이용 내용 확인 |
| 복용 약 목록 | 안전한 돌봄 계획 |
| 보호자 연락처 | 급한 일이 생겼을 때 연락 |
자주 묻는 질문
- 계약 후 언제부터 시작하나요?
- 요양보호사 일정이 맞으면 바로 시작할 수 있습니다. 상담 때 첫 방문 날짜를 함께 정합니다.
- 요양보호사가 맞지 않으면 어떻게 하나요?
- 센터에 말씀해 주세요. 사정을 듣고 다른 선생님을 찾아 드립니다.
- 시간을 바꿀 수 있나요?
- 네. 어르신 상황이 바뀌면 월 한도액 안에서 요일과 시간을 다시 정할 수 있습니다.
우리 집 상황은 전화로 물어보세요
2026년도 장기요양기관 평가 최우수기관, 인천 계양구 실버세상재가센터입니다.
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이 글은 국민건강보험공단 노인장기요양보험 자료를 바탕으로 2026.11.07에 정리했습니다. 제도와 금액은 바뀔 수 있으니 노인장기요양보험 누리집이나 공단 1577-1000에서 최신 내용을 확인하세요.